登录/注册问题
网站有几种注册方式？我们网站有手机号，微信，两种注册方式。
一个手机号是否可以绑定多个荔枝办公账号？不可以，一个手机号只可以同时绑定一个荔枝办公账号。
账号绑定手机号提示手机号已经被绑定?一个手机号只能绑定一个荔枝办公账号，由于该手机号已绑定了荔枝办公账号，所以该手机号已经无法再次绑定，建议使用一个没有绑定过荔枝办公的手机号。若手机号被他人/其他荔枝办公账号绑定可联系在线客服解绑。
登录荔枝办公下载提示帐号存在异地登录，什么情况？您好，为保证您帐户安全，在非常用环境下登录会提示您验证身份，建议同一帐号不要多处登录或频繁切换浏览器。如遇异常，请联系我们在线客服处理。
下载问题
充值了VIP，怎么现在这个账号下还是没有VIP?您好，网站不会私自变更正常用户的VIP状态，如您找不到您的VIP信息，可能是：
1.帐号登录错误导致。您登录帐号以后可以在网页右上角的「个人中心-会员信息」中查看您的VIP记录，如果没有记录，可能是当前登录的帐号不是充值VIP的帐号，您可以登录常用微信、手机帐号查看下，或者是提供您的付款记录截图，联系在线客服协助您找回帐号；
2.网站充值错误导致。您可以在您充值的支付记录里（微信或是支付宝），查看充值信息里的支付对象是否是「荔枝办公」。
我的账号已经是VIP怎么还无法下载？您好，请放心，您的VIP权益是能够得到保障的，您出现这种情况可能的原因：
1.下载次数用完。若充值的VIP不是海量下载的VIP，可根据下载页提示查看下载次数是否已用光；
2.作品本身有问题。若「不弹出下载窗」可联系在线客服。
为什么下载之后是空白，打不开，打开文件显示错误?您好，我们的模板下载之后都是压缩包的，需要解压一下打开编辑的 模板上传的时候都是使用360解压软件进行压缩的，如果使用其他的解压软件会有不兼容的情况出现。如果您不方便安装压缩软件，可以联系在线客服帮您解压一下
发票问题
当前业务支持开票，如有开票需求，请关注“荔枝办公”服务号，后台留言“开票”索取电子发票，发票于1个月内开具，请耐心等待。
